Arborescence des pages
Aller directement à la fin des métadonnées
Aller au début des métadonnées
Navigation

Retour à l'accueil de la Page référence : Sésame: compte numérique étudiant

Retour à la page de l'ouverture du compte numérique étudiant sesame.unice.fr

État de la documentation

PUBLICATION


Dans la page ci-dessous,

  • UNS signifie Université Nice Sophia Antipolis
  • UCA est utilisé pour Université Côte d'Azur
  • ENT est utilisé pour Environnement Numérique de Travail (ent.unice.fr)
  • compte numérique étudiant est le couple d'informations (identifiant/mot de passe) qui vous ouvre l'accès aux informations et services en ligne réservés aux étudiants.
  • compte sésame, compte unice, compte d'authentification, voir ci-dessus (plus haut, ligne précédente, compte numérique étudiant)

Absence de réponse

N'oubliez pas de consultez la foire aux questions des inscriptions et réinscriptions

Lisez (LISEZ, ne parcourez pas rapidement la page) les questions/réponses sur cette page, la réponse s'y trouve dans la majorité des cas.

Utilisez le formulaire d'aide disponible sur cette page


Petit rappel pas si inutile que ça si j'en juge par la quantité de courriels à sesame-contact avec cette information...

 (triste) Ne communiquez JAMAIS votre mot de passe, y compris quand vous écrivez à un gestionnaire ou un administrateur de services numériques.

Les messages envoyés en direct à sesame-contact sans passer par l'intermédiaire du formulaire sur la page sesame.unice.fr seront systématiquement ignorés.


 Il y a des erreurs sur les pages destinées aux étudiants sur le portail unice.fr (dernière vérification 20 juillet 2018)
Pour tous les inscrits ou candidats (non corrigé 6 nov 2018)
 Cliquez pour lire la page contenant des informations incorrectes

La page Inscriptions 2018-2019 contient une erreur de lien

Dans la foire aux questions,

Le lien Consultation de mon inscription administrative renvoie vers une erreur :

Le lien du bouton consultation est incorrect.

Voici le bon lien : Cliquez ici

Pour les inscrits ou candidats à l'UFR Lash (Lettres) non corrigé 6 nov 2018
 Cliquez pour lire la page contenant des informations incorrectes

La page Récupérer ou mettre à jour sa carte étudiante — Université Nice Sophia Antipolis contient des informations erronées

Il est écrit :

Je suis nouvel entrant à l'UFR LASH
  • j'ouvre mon SESAME sur l'ENT (moins)
  • je récupère ma planche de certificats de scolarité sur l'ENT (moins)
  • je récupère ma carte d'étudiant à l'accueil du campus Carlone
Je suis déjà étudiant à l'UFR LASH
  •  je récupère ma planche de certificats de scolarité sur l'ENT (moins)


Les liens corrects sont les suivants :

Je suis nouvel entrant à l'UFR LASH
  • j'ouvre mon SESAME sur sesame.unice.fr (plus)
  • je récupère ma planche de certificats de scolarité sur l'ENT (ent.unice.fr) (plus)
  • je récupère ma carte d'étudiant à l'accueil du campus Carlone
Je suis déjà étudiant à l'UFR LASH
Pour les inscrits ou candidats à l'IAE non corrigé 6 nov 2018
 Cliquez pour lire la page contenant des informations incorrectes

La page Inscriptions 2018-2019 contient une erreur de lien

Il est écrit :

Toutes les informations pour récupérer ou mettre à jour votre carte d'étudiant en cliquant ci-dessous sur l'UFR où vous êtes inscrit.

Le lien sur l'image de l'IAE ne fonctionne pas.

Pour les inscrits ou candidats à l'IUT non corrigé 6 nov 2018
 Cliquez pour lire la page contenant des informations incorrectes

La page Cartes d'étudiant et certificats de scolarité  contient des informations erronées

Il est écrit :


Après avoir finalisé votre inscription administrative, et effectué le paiement, vous devez vous assurer sur le site http://unice.fr/ (moins) que toutes vos PJ mises en ligne ont bien été validées par la scolarité de L’IUT (pas de validation du 26/07/2018 au 30/08/2018 fermeture de l’IUT) .

Les liens corrects sont les suivants :

Après avoir finalisé votre inscription administrative, et effectué le paiement, vous devez vous assurer sur le site PJWEB (plus) que toutes vos PJ mises en ligne ont bien été validées par la scolarité de L’IUT (pas de validation du 26/07/2018 au 30/08/2018 fermeture de l’IUT) .


 Je cherche des informations sur mon numéro étudiant.
C'est quoi mon numéro étudiant ?

 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Votre numéro étudiant est constitué de huit chiffres. Il est unique.
Chaque étudiant(e) de l'Université Nice Sophia Antipolis (UNS) ou Université Côte d'Azur (UCA) a son propre numéro étudiant, mais ce dernier peut être identique à celui d'une autre université. C'est pourquoi vous ne devez pas utiliser un autre numéro étudiant que celui de l'UNS ou l'UCA.

Note : il faut être INSCRIT(E) à l'UNS ou à l'UCA pour avoir un numéro étudiant.

Rappel : si vous n'êtes pas inscrit(e), n'allez pas sur sesame.unice.fr, n'écrivez pas à sesame-contact.

Votre numéro étudiant de l'UNS ou l'UCA n'est pas :

  • votre INE (numéro d'Identification Nationale des Étudiants). Ce numéro contient 11 caractères, chiffres et lettres majuscules. Ce numéro devrait figurer sur votre diplôme du baccalauréat obtenu en France. Si vous n'en avez pas, un numéro provisoire vous est attribué. Ce numéro ne sert pas pour l'ouverture du compte numérique étudiant.
  • votre BEA (numéro de la Base Élèves Académique). C'est le même identifiant. Ce numéro ne sert à rien non plus sur sesame.unice.fr.
  • votre numéro d'inscription Parcoursup, c'est-à-dire votre numéro INE
  • un numéro étudiant d'une autre université. Aucun rapport.
  • votre numéro eCandidat. Le numéro que vous avez pour candidater à l'inscription à l'UNS ou l'UCA sur la plateforme ecandidat.unice.fr ou ecandidat.univ-cotedazur n'est pas votre numéro étudiant. Lorsque vous êtes candidat extérieur à ces établissements et créez un compte, vous recevez par courriel un identifiant/login eCandidat et son mot de passe. Ceux-ci n'ont rien à voir avec le numéro étudiant.
 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Votre numéro étudiant est unique et constitué de huit chiffres. Pour avoir un numéro étudiant, il faut être inscrit(e) à l'UNS ou l'UCA.

Où se trouve mon numéro étudiant ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Votre numéro étudiant vous est fourni lors de votre inscription ; il se trouve sur votre carte d'étudiant(e).
Cette opération administrative est réalisée par votre scolarité. Le numéro étudiant doit vous être fourni par celle-ci.

Ce numéro figure aussi sur votre certificat de scolarité.

Pour prendre contact avec votre scolarité, utilisez le formulaire de demande d'assistance de la Foire aux Questions du portail des inscriptions.

Si vous ne pouvez pas joindre votre scolarité, cliquez ici pour retrouver votre numéro étudiant en ligne (RETROUVEZ VOTRE NUMERO ETUDIANT)
Vous recevrez un message "Rappel numéro étudiant inscription Unice" qui contiendra votre numéro étudiant.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Votre scolarité vous donne votre numéro étudiant lors de votre inscription à l'UNS ou à l'UCA ; il se trouve sur votre carte d'étudiant(e).


 J'ai un message d'erreur sur sesame.unice.fr lorsque je saisis mon numéro étudiant
Vous avez déjà procédé à l'ouverture de votre compte Sésame
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Si vous êtes un(e) étudiant(e) inscrit(e) l'année antérieure et avez ouvert votre compte numérique étudiant, ce n'est pas une erreur..
Sinon, vous êtes peut-être inscrit (e) et ne connaissez pas votre numéro étudiant et saisissez celui de quelqu'un d'autre.
Ou bien vous n'êtes pas encore inscrit(e) et avez renseigné le numéro étudiant de quelqu'un d'autre.

Inscrivez-vous ou retrouvez votre numéro étudiant (voir plus haut).

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Si vous êtes inscrit(e), que c'est votre numéro étudiant et que vous avez déjà ouvert votre compte, ce n'est pas une erreur.
Votre compte numérique étudiant est en cours de préparation. Cette opération peut prendre au maximum 48H. Veuillez réessayer l'ouverture de votre compte ultérieurement.
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Vous n'avez pas laissé le temps aux bases de données des comptes numériques étudiants de se mettre à jour après votre inscription.
Vous avez un numéro étudiant, mais celui-ci n'est pas encore enregistré et l'application ne vous retrouve pas parmi les étudiants inscrits.
Les mises à jour ont lieu quotidiennement, et vous êtes invité à patienter le temps que les informations soient actualisées avec les nouveaux inscrits.

Si cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous patientez et que vous lisez encore ce message d'erreur, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Patientez 48h (jours de semaine). Au-delà, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.
Vous n'avez pas encore réalisé d'inscription cette année. Pour pouvoir ouvrir votre compte Unice, vous devez être inscrit à l'Université pour l'année en cours.
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Vous êtes sans doute un(e) étudiant(e) inscrit(e) l'année antérieure mais vous n'avez pas encore fait votre réinscription pour l'année en cours.
Vous ne pouvez pas utiliser votre numéro étudiant pour ouvrir à nouveau votre compte numérique étudiant tant que vous n'avez pas effectué votre inscription administrative.

Inscrivez-vous, comme l'année précédente, puis retournez sur sesame.unice.fr

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Vous êtes étudiant(e) de l'année antérieure. Réinscrivez-vous avant de retourner sur sesame.unice.fr

Une erreur s'est produite lors de l'ouverture de votre compte.
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Une erreur a pu se produire au moment de l'enregistrement des informations provenant des bases de données des dossiers numériques étudiants pour créer votre identité numérique.
Vous avez un numéro étudiant, mais un incident s'est produit et l'application ne retrouve votre numéro étudiant parmi les étudiants inscrits.
Les mises à jour ont lieu quotidiennement, il est très probable que l'erreur ait été signalée et que sa correction soit prévue lors du prochain enregistrement.

Si cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous patientez et que vous lisez encore ce message d'erreur, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Si ce message s'affiche encore le lendemain et le jour suivant, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

Le numéro étudiant saisi n'existe pas. Si votre inscription a été réalisée il y a moins de 24H veuillez réessayer ultérieurement
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Plusieurs possibilités :

  • vous n'êtes pas inscrit(e), vous n'avez donc pas de numéro étudiant valable. Vous devez d'abord vous inscrire avant d'aller sur sesame.unice.fr
  • vous n'êtes plus inscrit(e), les comptes numériques des étudiants non réinscrits l'année précédente sont supprimés dans le courant de l'année suivant leur dernière inscription.
  • vous êtes inscrit(e) à l'UNS ou à l'UCA, mais vous vous trompez de numéro étudiant, vérifiez que vous utilisez le bon numéro étudiant (voir plus haut sur cette page)
  • vous êtes inscrit(e) mais n'avez pas laissé le temps aux bases de données des comptes numériques étudiants de se mettre à jour après votre inscription. Vous avez un numéro étudiant, mais celui-ci n'est pas encore enregistré et l'application ne vous retrouve pas parmi les étudiants inscrits. Les mises à jour ont lieu quotidiennement, et vous êtes invité à patienter le temps que les informations soient actualisées avec les nouveaux inscrits.

Si vous êtes inscrit(e), que vous utilisez le bon numéro étudiant et que cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous patientez et que vous lisez encore ce message d'erreur, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Si vous êtes inscrit(e) à l'UNS et que vous utilisez le bon numéro étudiant, patientez au moins une journée et essayez à nouveau. Au-delà, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.


 J'ai un message d'erreur sur sesame.unice.fr après la saisie de mon numéro étudiant
Votre adresse mail personnelle n'est pas renseignée. Veuillez vous rendre auprès de votre scolarité afin que le nécessaire soit fait.
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

La procédure d'ouverture et d'activation du compte numérique étudiant prévoit l'envoi d'un code à votre adresse électronique personnelle.
Si celle-ci n'est pas renseignée ou est inscrite de manière incorrecte, vous ne pouvez pas recevoir ce code.
Seule votre scolarité peut saisir ou modifier votre adresse électronique personnelle dans la base de données et permettre cet envoi.

Si vous avez demandé cette correction à votre scolarité et que cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous patientez et que vous lisez encore ce message d'erreur, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Demandez à votre scolarité de renseigner votre mail dans votre dossier numérique étudiant. Si le même message s'affiche encore après 48h, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

Un problème est survenu lors de l'envoi du mail
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

La procédure d'ouverture et d'activation du compte numérique étudiant prévoit l'envoi d'un code à votre adresse électronique personnelle.
Si celle-ci n'est pas renseignée ou est inscrite de manière incorrecte, vous ne pouvez pas recevoir ce code.
Seule votre scolarité peut saisir ou modifier votre adresse électronique personnelle dans la base de données et permettre cet envoi.

Si vous avez demandé cette correction à votre scolarité et que cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous patientez et que vous lisez encore ce message d'erreur, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Demandez à votre scolarité de renseigner ou modifier votre mail dans votre dossier numérique étudiant. Si le même message s'affiche encore après 48h, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

Le code d'activation est incorrect ou a expiré.
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Vous devez avoir reçu par courriel un compte d'activation pour pouvoir ouvrir votre compte numérique après avoir renseigné votre numéro étudiant sur sesame.unice.fr.
Si vous avez saisi un mauvais code ou si le code a expiré (sa durée de validité est limitée), ce message s'affichera.
Si vous saisissez autre chose qu'un code, un message s'affichera sous le champ de saisie sur la même page.

Pour recevoir un nouveau code, cliquez sur "Si votre code d'activation ne fonctionne pas (code incorrect ou a expiré) ou s'il ne vous a pas été envoyé, veuillez cliquer ici."

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Cliquez sur "Si votre code d'activation ne fonctionne pas (code incorrect ou a expiré) ou s'il ne vous a pas été envoyé, veuillez cliquer ici." pour demander un nouveau code d'activation.

Le mot de passe actuel ne correspond pas. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe actuel, vous pouvez le réinitialiser
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Vous avez défini un mot de passe lors de l'ouverture de votre compte numérique étudiant.
Lorsque vous cliquez sur Gérer compte (pour changer votre mot de passe, modifier votre adresse électronique personnelle ou votre numéro de téléphone) vous devez vous authentifier : saisir votre identifiant et le mot de passe que vous avez défini sur sesame.unice.fr à l'ouverture de votre compte.

Ce message s'affiche si vous vous trompez de mot de passe. Ce la signifie que vous devez le réinitialiser. Sur l'accueil de sesame.unice.fr, cliquez sur "J'ai perdu mo mot de passe".

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe. Réinitialisez-le en cliquant sur "J'ai perdu mon mot de passe" sur la page d'accueil de sesame.unice.fr

Une erreur s'est produite lors de la sauvegarde de votre nouveau mot de passe.
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Une erreur a pu se produire au moment de l'enregistrement des informations dans les bases de données pour la mise à jour du mot de passe de votre identité numérique.
Il est très probable que l'erreur ait été signalée et que sa correction soit déjà planifiée.

Si cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous lisez ce message d'erreur, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Si ce message s'affiche encore le lendemain et le jour suivant, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

Un problème est survenu lors de l'envoi du sms
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

La procédure de réinitialisation du mot de passe du compte numérique étudiant prévoit la possibilité d'envoyer un code par mail à votre adresse électronique personnelle ou par SMS.
Si votre numéro de téléphone n'est pas renseigné ou est inscrit de manière incorrecte, vous ne pouvez pas recevoir ce code par SMS.
Comme vous demandez la réinitialisation de votre mot de passe, vous ne pouvez plus modifier le numéro de téléphone inscrit dans votre dossier numérique étudiant, puisque vous devez vous authentifier avant pour faire cette modification.
Seule votre scolarité peut saisir ou modifier votre numéro de téléphone dans la base de données et permettre cet envoi.

Si vous demandez l'envoi du code par SMS, c'est peut-être parce que vous avez un problème avec votre adresse électronique personnelle. Si ce n'est pas le cas, demandez plutôt l'envoi par courriel.

Si vous avez demandé cette correction à votre scolarité et que cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous patientez et que vous lisez encore ce message d'erreur pour l'envoi par SMS, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Demandez l'envoi du code par courriel, faites vérifier ou corriger par votre scolarité le numéro de téléphone enregistré. Si ce message s'affiche encore le lendemain et le jour suivant, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

Le numéro de téléphone n'a pas pu être enregistré dans le logiciel de scolarité. Vous pouvez signaler le problème en cliquant ici. (COMPLETER)
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Une erreur a pu se produire au moment de l'enregistrement des informations dans les bases de données pour la mise à jour du mot de passe de votre identité numérique.
Il est très probable que l'erreur ait été signalée et que sa correction soit déjà planifiée.

Si cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous lisez ce message d'erreur, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Si ce message s'affiche encore le lendemain et le jour suivant, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

Votre @mail personnelle et votre numéro de téléphone portable ne sont pas renseignés. Veuillez vous rendre auprès de votre scolarité afin qu'au moins l'une de ces deux informations soit remplie.
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

La procédure de réinitialisation du mot de passe du compte numérique étudiant prévoit la possibilité d'envoyer un code par mail à votre adresse électronique personnelle ou par SMS.
Si votre adresse électronique personnelle n'est pas renseignée ou est inscrite de manière incorrecte, vous ne pouvez pas recevoir ce code par courriel.
Si votre numéro de téléphone n'est pas renseigné ou est inscrit de manière incorrecte, vous ne pouvez pas recevoir ce code par SMS.

Seule votre scolarité peut saisir ou modifier votre adresse électronique et votre numéro de téléphone personnels dans la base de données et permettre cet envoi.

Si vous avez demandé cette saisie ou cette correction à votre scolarité et que cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous patientez et que vous lisez encore ce message d'erreur, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Demandez à votre scolarité de renseigner ou modifier votre mail et votre numéro de téléphone dans votre dossier numérique étudiant. Si le même message s'affiche encore après 48h, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Je constate d'autres problèmes sur sesame.unice.fr
Pourquoi ne s'affichent pas où joindre les pièces justificatives, la messagerie, les emplois du temps ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Parce que sesame.unice.fr sert à l'ouverture et la gestion du compte numérique étudiant et pas à autre chose.

Lorsque vous avez ouvert votre compte numérique, un courriel dont l'objet est "Compte Unice activé" vous a été envoyé, en voici un extrait :

Votre compte Unice a été activé avec succés !
Vous disposez d'une boîte aux lettres bénéficiant d'une capacité de 50Go.
    Cette nouvelle messagerie est accessible avec votre compte Unice depuis l'ENT (Espace Numérique de Travail) de 
l'Université, onglet \"Services Collaboratifs;.
    Un bouquet de services complète cette messagerie : Agenda, contacts, gestion de taches et de notes, ainsi qu'un espace 
personnel partageable de 1 To.
    Vous pourrez également utiliser cette messagerie depuis votre smartphone, votre tablette et votre ordinateur personnel avec l'application de messagerie de votre choix. Vous trouverez des indications complémentaires sur les fonctionnalités et l'utilisation sur votre ENT.

Le message contient également votre identifiant, votre adresse électronique et vous rappelle que vous avez défini vous-même votre mot de passe sur sesame.unice.fr.

Votre identifiant s'est également affiché avec d'autres informations sur l'écran "Bravo, votre compte Unice vient d'être activé !"

Rendez-vous sur l'ENT (ent.unice.fr)

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Parce que ce n'est pas sur sesame (sesame.unice.fr) mais sur l'ENT (ent.unice.fr)
Je n'ai toujours pas reçu le courriel pour aller sur sesame.unice.fr après mon inscription. Que dois-je faire ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Suite à votre inscription, même si vous n'avez toujours pas reçu le courriel vous invitant à activer votre compte numérique étudiant sur sesame.unice.fr, ce n'est pas un problème bloquant car vous pouvez quand même ouvrir votre compte.

Utilisez pour cela votre numéro étudiant (voir plus haut si vous ne vous en souvenez plus) et utilisez-le sur sesame.unice.fr.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Vous pouvez vous rendre sur sesame.unice.fr avec votre numéro étudiant et ouvrir/activer votre compte numérique étudiant.
Je n'ai pas/plus d'adresse électronique personnelle. Comment faire ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Depuis 2017, l'adresse électronique personnelle est obligatoire pour l'ouverture du compte numérique. Vous devez posséder une adresse électronique personnelle
Pas d'adresse électronique personnelle, pas d'ouverture de compte sur sesame.unice.fr.
Pas d'ouverture de compte sur sesame.unice.fr, pas d'identité numérique étudiante.
Pas d'identité numérique... pas d'identité numérique...

Vous pouvez par exemple demander une adresse électronique auprès d'un fournisseur de services Internet, ou un opérateur téléphonique.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Obtenez une adresse électronique personnelle auprès d'un fournisseur d'accès internet (opérateur de téléphonie fixe ou mobile).
Je possède une adresse électronique personnelle mais elle n'est pas (ou mal) enregistrée. Que faire ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

La procédure d'ouverture et d'activation du compte numérique étudiant prévoit l'envoi d'un code à votre adresse électronique personnelle.
Si celle-ci n'est pas renseignée ou est inscrite de manière incorrecte, vous ne pouvez pas recevoir ce code.
Seule votre scolarité peut saisir ou modifier votre adresse électronique personnelle dans la base de données et permettre cet envoi.

Si vous avez demandé cette correction à votre scolarité et que cela fait plus de deux jours (ouvrés) que vous patientez et que vous lisez encore ce message d'erreur, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Demandez à votre scolarité de renseigner votre mail dans votre dossier numérique étudiant. Si le même message s'affiche encore après 48h, utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact.

Je n'ai pas de code pour ouvrir mon compte ou j'ai laissé passer la date. Comment avoir un code ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)
Lorsque vous cliquez sur "Mon code ne marche pas ou ne m'a pas été envoyé", vous lisez ceci :
"Veuillez cliquer sur le bouton "Continuer" ci-dessous afin qu'un nouveau code d'activation vous soit envoyé à l'adresse mail suivante :"

Si votre adresse électronique personnelle est bien renseignée (voir par ailleurs sur cette page) vous recevrez un nouveau/autre code d'activation.

L'adresse d'expédition comprend un no-reply, souvent filtré par les messageries,
Vérifiez les messages classés comme indésirables par votre fournisseur d'accès internet ou votre application de messagerie.
Autorisez tous les messages dont l'adresse de l'expéditeur contient @unice.fr et effectuez une recherche dans tous vos dossiers de réception ou indésirables pour trouver les messages qui vous ont été envoyés.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

"Veuillez cliquer sur le bouton "Continuer" ci-dessous afin qu'un nouveau code d'activation vous soit envoyé à l'adresse mail suivante :"

Je n'ai pas de numéro de téléphone en Métropole. Que dois-je saisir ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)
Le champ concernant le numéro de téléphone n'est pas obligatoire. Vous pourrez ultérieurement le cas échéant renseigner un numéro de téléphone mobile personnel en France Métropolitaine sur sesame.unice.fr.
 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Rien. Le numéro de téléphone n'est pas obligatoire.

Mon numéro de téléphone est le bon mais je ne reçois aucun code par SMS. Pourquoi ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)
Le service d'envoi des SMS n'est pas géré par nos administrateurs. Nous nous assurons que notre serveur donne les ordres d'envoi de SMS au service externalisé et nous vérifions qu'il n'y a pas de numéros en erreur avant les envois.
Signalez ce problème de réception à sesame-contact par le formulaire et nous contacterons l'administrateur du service d'envoi de SMS afin de résoudre le problème.
 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Utilisez le formulaire pour écrire à sesame-contact et signaler ce problème.


 Je cherche à joindre ma scolarité.
Je veux bien me rendre auprès de ma scolarité. Où se trouve-t-elle ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Vous pouvez rencontrer les gestionnaires des scolarité mais une prise de rendez-vous est préférable.
Pour prendre contact avec votre scolarité, utilisez le formulaire de demande d'assistance de la Foire aux Questions du portail des inscriptions.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Je ne peux pas me rendre auprès de ma scolarité. Comment puis-je faire ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)
 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Pour envoyer votre demande à votre scolarité, utilisez le formulaire de demande d'assistance de la Foire aux Questions du portail des inscriptions.


 Je cherche des informations sur mon identifiant
C'est quoi mon identifiant ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)
L'identifiant est unique. Chaque étudiant(e) inscrit(e) à l'UNS ou l'UCA a un identifiant numérique créé au moment de l'ouverture de son compte numérique sur sesame.unice.fr.
L'identifiant numérique, avec le mot de passe créé sur sesame.unice.fr, permet d'accéder aux services numériques en ligne nécessitant une authentification (accès à l'ENT - ent.unice.fr, accès au Wifi...)
L'identifiant numérique est composé des six derniers chiffres de votre numéro étudiant, précédé des initiales de votre nom et de votre prénom en lettres minuscules.
L'étudiant Prénom Nom dont le numéro de dossier est 22142857 a donc pour identifiant np142857
 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
L'identifiant numérique est composé des six derniers chiffres de votre numéro étudiant, précédé des initiales de votre nom et de votre prénom en lettres minuscules.
Exemple étudiant Prénom Nom numéro de dossier 22142857 → identifiant np142857
Où se trouve mon identifiant ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)
L'identifiant est sur le certificat de scolarité. Il est appelé "Identifiant numérique".
L'identifiant se trouve aussi dans le courriel envoyé pour l'ouverture du compte numérique étudiant. Il est aussi appelé compte Unice dans ce courriel.
 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

L'identifiant est sur le certificat de scolarité. Il est appelé "Identifiant numérique".


 J'ai des problèmes quand j'utilise mon identifiant ou mon mot de passe
Mon identifiant est rejeté. Pourquoi ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Les étudiant(e)s inscrit(e)s l'année antérieure doivent vérifier que leur compte numérique étudiant est bien à nouveau ouvert sur sesame.unice.fr avant de se reconnecter à l'ENT pour l'année universitaire suivante.

Les comptes numériques des étudiant(e)s UNS ou UCA qui n'étaient pas inscrit(e)s l'année précédente ont été supprimés. Impossible d'utiliser l'ENT.

L'identifiant étudiant et le mot de passe créé sur sesame.unice.fr permettent d'accéder à des services numériques en ligne tels que ceux disponibles dans l'ENT (assistance en ligne, documentation électronique, plateforme pédagogique messagerie, disque personnel, annuaire de l'établissement) ainsi que le Wifi, l'ouverture de session sur des ordinateurs en libre service ou dans des salles pédagogiques) etc.
Plusieurs services n'utilisent pas les identifiants étudiants : le portail unice.fr a bien un bouton "Se connecter" mais vous n'avez pas accès à ce site avec votre identifiant étudiant et votre mot de passe ; le webmail.unice.fr des personnels vous est interdit et affichera un message d'erreur.

Si vous êtes sur "le bon site", vérifiez que vous ne vous trompez pas d'identifiant (voir plus haut). Vérifiez aussi que vous ne vous trompez pas de mot de passe. changez-le ou réinitialisez-le au besoin.

Vérifiez votre messagerie, il est possible que votre compte ait été supprimé, suspendu ou désactivé pour une raison ou une autre (pas d'inscription l'année précédente, pièces justificatives manquantes ou non validées, compte suspendu pour utilisation frauduleuse etc.) Il est possible que votre compte ait été supprimé (pas d'inscription l'année précédente)

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Vérifiez que votre compte est bien ouvert sur sesame.unice.fr. Vérifiez que vous utilise le bon identifiant (voir sur cette page). Vérifiez que le site sur lequel vous êtes nécessite bien l'identifiant de votre compte numérique. Vérifiez que votre compte n'a pas été désactivé ou supprimé.
J'ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe mais le code que j'ai reçu marche pas. Qu'est-ce qui se passe ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Si vous essayez d'utiliser le code que vous avez reçu sur l'ENT (ent.unice.fr), c'est normal que ça ne fonctionne pas.
C'est indiqué quand vous demandez la réinitialisation de votre mot de passe sur sesame.unice.fr : "Veuillez choisir le mode d'envoi d'un code pour la réinitialisation de votre mot de passe. Si vous avez déjà reçu un code de réinitialisation veuillez cliquer ici".

Donc, après une attentive lecture, vous devez utiliser le code reçu dans ce formulaire pour réinitialiser votre mot de passe. Puis vous utilisez votre identifiant et votre nouveau mot de passe pour l'accès à l'ENT et aux services numériques.
Libre à vous d'utiliser le code à la place de votre mot de passe.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Le code envoyé par sesame.unice.fr n'est pas un mot de passe. Utilisez ce code sur sesame.unice.fr pour modifier ou réinitialiser votre mot de passe.
Mon compte unice est ouvert, mais un service numérique dans l'ENT manque ou ne fonctionne pas. Que faire ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)
Si vous accédez à l'ENT mais que quelque chose ne fonctionne pas (activation d'Office 365 ou un emploi du temps qui ne s'affiche pas) utilisez la plateforme de gestion des demandes et incidents dans l'onglet Assistance de l'ENt pour signaler le problème.
Si vous ne recevez plus de courriels des listes de diffusion et ne pouvez plus vous connecter au Wifi, c'est un problème administratif qui est à l'origine, vérifiez votre messagerie pour vérifier que vous n'avez pas reçu un message d'avertissement de suspension ou désactivation de compte numérique, prenez-en connaissance et effectuez les démarches nécessaires, le blocage sera retiré après régularisation.
 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Vérifiez votre courriel étudiant. Si vous n'avez pas été bloqué suite à un problème administratif de dossier étudiant ou d'usage abusif du compte numérique, utilisez la plateforme de gestion des demandes et incidents dans l'onglet Assistance de l'ENT pour signaler le problème.

J'ai reçu un courriel m'informant du blocage de mon compte. Que se passe-t-il ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Si vous avez reçu un courriel dont l'objet est "COMPTE NUMERIQUE ETUDIANT XXXXXXXX BLOQUE" où XXXXXXXX figure votre numéro étudiant, c'est que votre compte numérique étudiant a été utilisé illégalement en contradiction avec la charte d'utilisation. Citons par exemple :
 - l'envoi de courriels non sollicités, pour vraisemblablement récupérer à des fins frauduleuses des informations personnelles et/ou financières ;
 - des tentatives ou réussites d'intrusion et de maintien dans des systèmes d'information pour des opérations illicites ;
 - des infractions au code de la propriété intellectuelle, c'est-à-dire du piratage de logiciels, œuvres de l'esprit, etc.

Le courriel que vous avez reçu précise que vous devez réinitialiser votre mot de passe.

Le message qui vous a été envoyé ne vous considère pas comme auteur des infractions, mais la loi prévoit que vous en êtes responsable. C'est en effet le titulaire d'un compte numérique qui doit prendre toutes les précautions requises contre son utilisation illicite.

Si vous avez reçu un autre message dont l'objet est "Vos identifiants numériques UNS", c'est que le changement de mot de passe n'a pas suffit et que votre messagerie personnelle et/ou votre ordinateur sont infectés. Vous devez vous assurer que les appareils que vous utilisez (ordinateurs, tablettes, smartphones) sont exempts de malwares.

Attention ! Si votre compte numérique étudiant a été piraté, profitez-en pour réinitialiser TOUS les mots de passe de TOUS vos comptes. Un lien vers une page de conseils sera bientôt disponible ici.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Si vous avez modifié plusieurs fois votre mot de passe comme demandé dans le courriel et que le problème persiste, votre messagerie personnelle et/ou ordinateur sont compromis. Vous devez analyse et désinfecter votre ordinateur contre les malwares. Un lien vers une page de conseils sera bientôt disponible ici.

Mon compte unice a été supprimé. Comment récupérer mes données ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Si vous avez été prévoyant(e), vous avez pris la précaution de faire des sauvegardes - soit sur votre messagerie personnelle ou des stockages en ligne, soit sur des supports physiques (disque dur, mémoire flash etc.)
Si vous n'avez pas prévu de sauvegarder... Tout a été supprimé, vous ne pouvez plus rien récupérer.

C'est le moment d'y penser pour TOUT ce qui est numérique vous concernant - messagerie, documents afin d'éviter que ce genre de perte se reproduise !
La sauvegarde des données est une des dix règles essentielles préconisées par l'Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d'Information (ANSSI).
Une (très) vieille page du Ministère de la Culture reprend quelques informations de base sur le principe des sauvegardes.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

C'est impossible. Pensez à sauvegarder vos données stockées quel que soit le support utilisé (disque, DVD, clés USB, service cloud).

J'ai reçu un courriel m'informant de la suppression de mon compte. Pourquoi ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Si vous n'avez pas renouvelé votre inscription administrative pour l'année universitaire en cours, votre compte numérique sera supprimé. Cette suppression de votre compte implique :
- La fermeture des accès à l'ENT et aux services numériques (wifi, salles informatiques...)
- La destruction des documents, courriers électroniques...
- La suppression de votre adresse électronique institutionnelle "@etu.univ-cotedazur.fr"
En conséquence, prévoyez de sauvegarder les informations personnelles (documents, relevé de notes,...) que vous auriez sur l'ENT ou tout autre support mis à votre disposition.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre scolarité le plus rapidement possible si vous souhaitez régulariser votre inscription pour cette année.
Si votre inscription administrative devait être renouvelée d'ici là, votre compte ne sera pas supprimé.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

Votre compte sera supprimé si vous ne régularisez pas votre situation administrative. Pensez à sauvegarder vos données stockées quel que soit le support utilisé (disque, DVD, clés USB, service cloud) avant la suppression.


 Je n'ai pas trouvé d'information pertinente sur cette page.
Vous n'avez pas trouvé de question/réponse correspondant à votre problème sur cette page ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Vous avez la possibilité de consulter la Foire aux Questions des inscriptions sur le portail de l'Université, vous y trouverez d'autres réponses qui vous intéresseront peut-être.

Vous pouvez écrire au Centre de Services pour poser une question. La réponse aux questions les plus fréquemment posées figurera sur cette page.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Consultez les autres pages d'information sur le portail des inscriptions de l'Université. Si vous ne trouvez rien, écrivez au Centre de Services de la DSI de l'UNS.
Mais JE NE COMPRENDS PAS ce qui ne marche pas et on me renvoie sur cette page ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Commencez par mettre en doute ce que vous tenez pour certain

Continuez par vérifier si

  • vous êtes (ré)inscrit(e) (voir le portail des (ré)inscriptions ou la page des (ré)inscriptions de votre UFR)
  • que votre inscriptions de l'année précédente n'a pas été annulée
  • votre numéro étudiant est correct (voir sur cette page)
  • l'ouverture de votre compte sur sesame.unice.fr
  • votre identifiant est exact (initiale du nom PUIS du prénom) (voir sur cette page)
  • il n'y a pas un courriel vous informant de la suppression, suspension, désactivation de votre compte numérique dans votre boîte aux lettres
  • votre mot de passe est correct (vous n'utilisez quand même pas le code qu'on vous envoie par mail, n'est-ce pas ?)

Si on a répondu à un message de votre part par un courriel qui vous invite à lire cette page, c'est que la solution doit s'y trouver.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Lisez ci-dessus ! Pas de version courte. Prenez le tempos de lire ce qui est écrit sur cette page.

 Je sais que mon problème n'a rien à voir avec l'ouverture ou la gestion de mon compte mais j'ai besoin d'aide. À qui écrire ?
Vous avez un problème de document administratif, d'inscription pédagogique, de carte étudiant etc ?
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

Si vous avez consulté la Foire aux Questions des inscriptions sur le portail de l'Université, ainsi que les pages d'information de chaque UFR, vous avez sûrement trouvé des adresses électroniques ou des numéros de téléphone pour joindre des gestionnaires.

Si vous avez un problème de Wifi, d'activation de Microsoft Office (l'UNS a acquis les droits d'installation de Microsoft Office pour ses étudiants, alors à moins que vous n'ayez personnellement un problème avec Microsoft Office, installez-le) essayez la Foire Aux Questions du wiki.

Vous ne devriez pas solliciter sesame-contact pour un problème concernant votre candidature, votre inscription administrative ou pédagogique, les pièces justificatives, le CROUS, les certificats de scolarité, les cartes étudiant, etc. Ce n'est pas sa spécialité; et le temps qu'il trouve le bon interlocuteur, vous perdriez patience.

Si vous avez une demande ou voulez signaler un incident en rapport avec votre candidature, votre inscription, vos documents administratifs ? Utilisez ce formulaire pour contacter un administrateur.

N'hésitez pas à signaler également des errers (il est où le "u" ?) typos ou omissions, des pages obsolètes, en écrivant  au Centre de Services de la DSI de l'UNS.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)
Vous avez une demande ou voulez signaler un incident en  rapport avec votre candidature, votre inscription, vos documents administratifs ? Utilisez ce formulaire pour contacter un administrateur.
Si ça ne concerne pas le compte numérique étudiant, n'écrivez pas à sesame-contact.

 Je n'ai pas de temps à perdre à parcourir cette page. C'est le rôle de l'assistance de m'aider à résoudre mes problèmes.
Pourquoi vous devriez vralment lire cette page
 Cliquez pour lire la réponse (version longue)

"Pourquoi prendre la peine de chercher la solution en ligne ? Pourquoi chercher à comprendre le problème tout seul quand on pouvait laisser réfléchir quelqu’un d’autre à sa place ?"

Ready Player One

Ernest Kline

Sesame-contact vous aide, vous assiste, MAIS la mission de sesame-contact est aussi d'optimiser les ressources allouées à cette assistance : en cela, il est préférable de ne pas mobiliser un administrateur pour répondre à chaque demande ou traiter chaque incident mais plutôt de mettre d'abord à disposition une documentation facile d'accès, de préférence compréhensible et pas trop rébarbative. Toutes les questions/réponses et les liens qui y figurent sont souvent modifiés au fur et à mesure des demandes des usagers.

Le rôle de sesame-contact est donc précisément de vous aider à trouver rapidement la solution à votre problème, avec un minimum d'intervention de sa part. De manière à être plus disponible lorsque vous aurez un vrai gros problème.

 Cliquez pour lire la réponse (version courte)

C'est vous qui voyez.


Pour prendre contact avec votre scolarité, utilisez le formulaire de demande d'assistance de la Foire aux Questions du portail des inscriptions.

  • Aucune étiquette